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FAQ

FAQ : La livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature.

Comment récupérer mon colis dans votre boutique Toulousaine ?

Vous avez la possibilité d’effectuer vos commandes en ligne et de venir retirer votre shopping dans la boutique OKLA SKATE SHOP située 4, rue des Puits Clos 31000 Toulouse.

Le lundi de 14h à 19h, le mardi, jeudi et vendredi de 10h à 12h30 et de 14h à 19h ou le mercredi et samedi de 10h à 19h.

Et c’est GRATUIT. Il vous suffit de choisir ce service lors des étapes de confirmation d’achat et de conserver votre facture. Votre shopping bag sera disponible dès 2h après achat !

Où livrez-vous les colis ?

Pour le moment, nous proposons la livraison en France métropolitaine.

Proposez-vous d’autres modes de livraison ?

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter.

Quels sont les frais de livraison ?

Colissimo envoi sans suivi : 5€00, livraison allant de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est gratuite dès 90€ d’achat en France métropolitaine.

FAQ : Mode de paiement

Quels sont les modes de paiements acceptés sur l’e-shop ?

Vous avez la possibilité de régler vos achats carte bancaire via la plateforme sécurisée du Crédit Agricole.

Et concernant Paypal ?

Vous pouvez effectuer vos paiements via la passerelle PayPal et e-Transactions avec la 3D sécure du Crédit Agricole permettant de sécuriser vos paiements en ligne.

FAQ : Commandes, retours & remboursement

Comment suivre mon colis suite à un achat validé ?

Pour suivre votre commande, vous allez recevoir par mail un numéro de colis avec notre partenaire Colissimo.

Vous pouvez suivre les étapes de validations de votre commande directement via notre site dans la rubrique « suivre son colis » ou en cliquant directement ici

Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?

Vous pouvez effectuer vos achats avec un compte invité. Nous vous conseillons tout de même de créer un compte afin de recevoir par mails nos offres et promotions personnalisées.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’information ?

Une question ? Contactez directement la boutique OKLA SKATE SHOP au 05 61 21 44 02 . Nos horaires d’ouverture et de fermeture sont disponibles dans la page OKLA STORE

Puis-je retourner un produit soldés & fins de séries ?

Les produits soldés et fins de séries sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Puis-je annuler une commande acceptée ?

Toute commande validée par le client vaut acceptation définitive et sans réserve des conditions générales de vente. La validité de la commande s’entend dès confirmation par OKLASKATESHOP de son acceptation à l’adresse e-mail communiqué par le client et sous réserve de stocks disponibles.

Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Le retour des articles ne pourra être accepté que pour les produits complets (notices, accessoires, etc…) dans leur emballage d’origine accompagnés de la facture d’origine.